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班級經營
談班級經營
教育是一個良心事業，但它不是一個賺大錢的行業，在粉筆灰的教學生涯中，扮演傳道、授業、解惑，就好比修行一般，正如當一天和尚撞一天鐘，而教師的角色中又以「班導師」的職務最具挑戰性，也是付出代價最多，成就感最大，兼雜著挫折感、無力感等種種壓力。面對全班數十個正在轉型期的國中、高中學生，來自不同的家庭生活環境、社會背景，不同的性格與學習態度、生活習慣、品德操守、個別差異極端懸殊以及種種開放社會的資訊、媒介和煙毒，黑社會不良幫派的介入，無不讓校園的成長學習場所受到強烈的感染與挑戰。
面對現今複雜多元化，不論精神與物質價值觀體系的模糊不定，青少年問題日趨嚴重之際，站在校園第一線從事春風化雨的各校「各班導師」們更是責無旁貸，必須深思自己的角色定位的多元化，不再像過去只是個認真的「教書匠」而已，充滿「匠」氣的老師是無法引導學生走上成功光明的大道，必須是一個多元化的角色，像是一個企業經營者一般的實事求是，做好班級的經營實務，作為學校、老師與家長們之間三向交流的橋樑，真正像一個大家庭的管家，主動掌握學生的動態，遇問題立刻反映學校、家長，鉅細靡遺，及時解決，有時又成慈母，有時亦師亦友，就像可以深談的知己，了解行為、個性異常的特殊學生的想法以及他們的內心世界，如此才能防範未然，將問題的爆發消弭於無形。所謂「身教言教並重」，不只要成為標準的「經師」（會講課的老師），更重要的是合格的「人師」(塑造誘導學生有完美人格的老師)。
每一位班導師各有不同的類型：有的是「一個命令、一個動作」－權威統治型的；有的是「放牛吃草，一切順其自然」－無為而治放任型的；有的是「苦口婆心，口沫橫飛喋喋不休」屬於「婆婆媽媽型」的，有的是「性情嚴峻，剛正不阿，一絲不苟型的」；有的是「親和力十足，和學生稱兄道弟」沒有差距代溝者，是屬於「打成一片型的」。不管是什麼類型的班導師也都各有其輔教上的優點和缺點，這些有時是無關老師的對錯。但對學生卻有深遠的影響；教久了的資深教師，就能感受出有什麼樣的老師，就會交出什麼樣的學生。一位一絲不苟的老師，他教出來畢業的學生，往往做事會比較嚴謹而有條理；相反的一個大而化之的老師，他教出來的學生，畢業後，就業做事時，往往或多或少比較隨便散漫，當然這只是個傾向，並非絕對；學生與班導師一整年的朝夕相處，師生間的影響密切，常在無形中潛移默化，吸收仿效班導師的個性與氣質。
而一個真正成功的班級經營者，就好像企業中的經理對待所屬的一切員工。當然他不該市有雙重性格或多重矛盾的個性喜怒無常、管教方式鬆緊不一，言行不一致而讓學生無所適從；但無疑的，他必須機動的自我調整，不同的時空場合或遇到不同的狀況、問題發生時，必須靈活扮演各種不同的角色，才能落實問題的解決、狀況的排除。「導師」人人都會當，但他不是光說不練，隨便不明事理的吼叫亂罵亂打，或有所偏袒ˋ私心自用；一位能贏得學生敬佩愛戴的班導師，他不只是要有高尚的品德、良好的修養，果斷明快的處世與解決問題的能力，更要有正義感，不向惡勢力、壞榜樣妥協，也要有包容、寬大、深厚的愛心，將學生當成自己的子女，更要有好的操守、志節以及明辨是非善惡的能力，堅守做人守法的原則，如此才能成為學生的表率。
一個成功的班級經營者，除了要擁有一個擔任專職導師的專業素養外，他必須要擁有豐富的經驗，「服務、犧牲奉獻與博愛」的情懷，更必須具備時時刻刻去發掘、關心學生潛在或已發生的問題，並掌握時效，妥善的加以解決。
首先一個稱職的班導師，必須常與學生個別談話，尤其針對個別差異極大的特殊學生，不只做之師，也要作之親，有時更要為之友，從不同的角色、態度、語氣切入，打成一片，才有師生間真正的溝通，進而全面溝通、了解並深入的關切、輔導，最後才做有形與無形的幫助,再完成問題事件的解決，甚至防範於未然。一天到晚光寫輔導個案，應付校長、督學或教育主管機關的評鑑，都是紙上談兵，每天經常實際陪同學生，生活作息一起，用導師自身的身教、言語潛移默化，並賞罰分明、一視同仁，公平對待，並輔以校規、倫理道德、儒家文化、宗教思想、法律常識、交通安全、環保衛生常識，以及人際關係的和諧與第六倫的建立等等多層次的啟迪誘導入正軌，加以潛移默化、變化氣質，就如滴水穿石，乃可預期。
真正成功的班級經營者，除了豐富的輔導學生的經驗外，他亦必須具備敏銳的觀察力，透視學生的內心世界，此外對學生的掌控能力更是決定成敗的關鍵，在自由的範疇，尊重學生的隱私權、自主權；培養學生民主法治的素養與團隊的精神之外，要將學生依其志願編組，多至可7~8人一組，少可至3~4人一組，各自推選組長、副組長，編成互助小組，一則訓練組長、副組長的領導能力，一則同組可以在學業、品德、待人接物上，互相督促勉勵作用，以及實習工作、打掃、課外活動、郊遊旅行或在放學、放假時的校外生活中陌生的環境下互相聯繫、交往ˋ關照，形成一道互助保護網，並訓練各組組長、副組長，組內同學有重要狀況急需老師協助時，立刻反應報告，再加上班級幹部也加以訓練，讓其為導師分憂解勞，聯絡各組情誼。目前校園學生意外事件頻傳，導師將學生分組並告訴組長自己的課表時間，校內、校外的出入地點、電話，徹底掌握學生動態與暢通聯絡管道就顯得相當的重要，這也是目前一般斑級實務經營者，很少去實行的點子。
其次是當班導師的必須做好家庭訪問的工作，有必要時利用星期假日到學生家裡做家庭訪問；平日可利用電話和家長溝通，互相交換學生校內、家中的學習態度、生活習慣以及交友、人際關係、思想個性等多方面的意見交換，藉此對學生的性向、心理、生理、能力才有多方面的認知，才能共同對子弟的輔導找到正確的方法途徑，收到因材施教的效果，並對一些不夠理性、積極，且較單純、固執、疏於管理或管教無方的父母，給予再教育，免其盡到為人父母的責任就可以無憾；如此共同結合學校教育與家庭教育。導師與家長的溝通相當重要，必要時，可以禮貌性隨時立刻通知、約談家長到校共同處理學生突發事件，記過犯錯或是曠課、打架、逃學等違規事件，掌握時效處理，不要因循拖延，所以建立家長住家與上班場所的地址、電話資料是第一件要務。
身為一位成功班級經營者，除了認真授課外，宜在課堂中每節抽出數分鐘做精神講話，諄諄善誘，耳提面命，但切忌嘮叨、強詞奪理，權威教條式的強迫規定服從，不但觀念落伍，而且效果不彰，多方面開導、引申、舉例印證，引導言語觀念異常、行為偏差的學生步入正軌，對學生的生活習慣、學習態度、人際關係、思想觀念、人生觀、未來的理想抱負，甚至交友、感情世界，從各個層面、角度用關懷取代管理、用愛心去澆灌民族幼苗的成長，適時適地機會教育，培養他們正確的交通安全觀念、正確的法律素養、合群觀念、處世態度、學習方法以及積極主動、熱心負責的團隊精神和崇高的人品、美德與高雅的氣質。 (下期待續)
談班級經營（下）
對於剛入學的私立高中、高職新生，也要重建他們聯考失敗的信心，條條大路通羅馬，學歷、科系不是人生奮鬥的唯一目標，它也不代表人生的功過成敗，任何學科，只要用心努力，聯考成敗倒不是挺重要的，重要的是在學習過程中，不論在校內或校外，有否充實自己，使自己成為人類機器裡又光又亮，發揮正常功能的螺絲釘，而不是混了三年又三年，不好好用頭腦讀書，也不努力工作，而變成銹蝕栓不上機器的螺絲釘，這樣一定會被社會淘汰，成為社會的渣滓。老師經常鼓勵、面對失敗、挫折、橫逆學生不要向命運低頭，要向逆境挑戰，讓稚嫩的心靈堅強圓熟，這些都是站在輔導學生第一線的班導師責無旁貸的事。
和學生做心靈的溝通，除了大夥兒交談與個別一對一的約談外，尚有批改週記的平面溝通，要求學生切實在週記中寫出一週來的「讀書心得」與「生活感想」以及「種種建議事項」；有的老師不太重視學生週記，隨便打個鈎，也不寫評語，看都不看，實在太敷衍了事，絕對不是一個成功的班級經營者；要求學生寫好週記，可以訓練他們將來腳踏實地，能自我反省檢討，做事較有條理與耐心；而班導師也較能對全班與個人的一切思想行為態度與班風做全盤的了解與掌握；進而對突破或可能發生的狀況，立即做事後的補救或防範於未然。
導師沒課，改完作業、考卷，閒暇之餘，偶爾也要抽出片刻的時間看看班上的「寵物」，否則「學生吵翻天，導師不知到哪邊」怕會有突發狀況，如：學生摔倒受傷、流血、口角爭執打架受傷，上下樓梯跌倒受傷，甚至爬窗戶擦玻璃摔到樓下等意外；所以，以早讀、午休、升降旗、打掃環境等空檔，班導宜多「御駕親征」與學生「長相左右」，必要時由各組組長迅速回報狀況。又如：包車出去旅遊、參觀訪問或辦自強活動露營，上山下海、觀光勝地人潮眾多之處，點名不易，宜掌握各組組長回報狀況點名，規定不可單獨個人行動，同組人員一起互相照應，培養學生團體活動中遵守團體紀律的習慣。
現在的學生聰明、點子多，又不像是從前那麼刻苦守本份，不少學生藉故生病請假，甚至請外人、朋友假冒家長打電話到學校請病假或偽造家長出具的且蓋章的請假單據，藉故在家睡覺，或在校外遊蕩，進出不正當場所，當然容易發生打架、鬧事、偷竊、抽煙、染上吸毒，結交不正當朋友的危險機率。所以，一個成功的班導師，更重要的是掌握學生的請假、出缺席狀況，學生有突然的事假、病假必須規定向校方立即聯繫，如學生家長未連絡，最好由導師主動於第一節下課時親自打電話到學生家中查詢，並向上班中的父母查證。對於經常請假、缺課的學生，宜利用晚間與下班的家長聯繫，長談溝通詢問督促，共同輔教。當然學生如在校內發生嚴重身體不適、必須緊急送醫之外，並通知學生家人或資料上學生所填寫的緊急連絡人，告知狀況以及所送往的醫院地址、電話，做好聯繫溝通的工作。如要陪同學生務外出就醫，亦宜知會訓導處，由訓導處指定或自找該班臨時代理導師。如果遇到學生不假外出，遍尋不著，或放學後徹夜未歸，導師與家長更要密切聯繫，並與該組組長、同學共同研判該生可能的落腳處，打聽其所交往的朋友，共同協尋，學校與家庭不要有「家醜不可外楊」的心理，必要時宜向警方報案處理，免的捅出更大的漏子，而無法善後。
總之，要做一個成功的班級經營者，實在是相當的不容易，不但要「角色多重化」，扮演嚴父、慈母、良師、益友、管家、輔導員、心理醫師、法律、生活、常識、營養、衛生、交通安全等諮詢協商專家；而且要能「多元化」，除具備各種「傳道、授業、解惑」能力之外，還要有成熟的心智，將一生的青春歲月奉獻在粉筆生涯中，充滿青春活力，且常保有一顆赤子之心，不可暮氣沉沉，要有愛心、耐心、永不灰心，充滿信心與學生朝夕相處、甘苦與共，陪同他們雙向交流，做智慧園地、心靈視野的開拓溝通，和莘莘學子們一起共同成長、一起圓熟，這就是一個成功的班級經營者一生中最耀眼偉大的志業。而且學生將來的成就，國家社會的健全發展，有賴一群人默默耕耘，付出代價的多寡來決定。
一個成功的班級經營者，在面對開放多元化的社會中，以及層出不窮的社會問題，滿足學生新觀念、新知識、新的人際關係與種種日新月異、變動不居的各類資訊，給予更多的精神食糧，身為新時代的教師，要成為學生心目中「思想行動」的領航者，「身教言教」的啟發者，「觀念、做法」的指南針，成為學生「精神領導」的巨人，而非「威權統馭」、「升學填鴨」、「教學僵化」、「一味打罵、絕對服從」等失敗管教上的侏儒。培養學生真正做到「校園倫理化、民主化、法治化、科學化」，發揮校園內的「自由、平等、博愛」的精神，才能解除未來國家社會的亂象與敗象，這些在在都是一個成功的班級經營者，也是站在第一線的教育全體同仁，必須全力以赴的目標。所以，身為一個成功的班級經營者，他若以教育為終身的職志，他必須時時充電，利用寒暑假多做自我進修、吸收新知，增廣見聞，反省自己的教學法、教學資料經常補充彙整，對學生的輔教方式與成果多方檢討改進，並與同事們多做教材、教學、輔導各方面經驗、方法的溝通與傳承，在教學輔導上，重視過程績效，除了專門學識、專門知能、職技的個人進修外，也可多元化的參加校際或教育主管官署所舉辦的研習、實習、考察，報名參加大學院校所舉辦的進修學分、學位或研究資格的取得，也可從事本科系或相關科系方面更深入多元廣泛的研究、創作，甚至編寫課程或輔助教材、教案與參考叢書，或翻譯本國、外國著作，如此藉者「教學相長」的善性循環，教育界（不進步、故步自封就被時代淘汰），如此學生也將從「主學習」、「副學習」、「附學習」的各種不同學習過程中，從教師身上散發出更高、更多的附加價值，好像「一條牛被剝了好幾層皮」，一舉兩三得。因為，一位教師如果堅守過去所學的有限知識，而不求多方長進，不但無法滿足學生的求知慾、模仿心（學生由無知到有知，多是有樣學樣，沒樣只好自己想，想對想錯就在一念之間），而且已有線的知識、情操觀念，很難教好學生去適應目前多變複雜的社會，如何培養學生知錯能改，積極上進、分辨是非善惡曲直，如何自力自強，充滿信心、智慧、理性與真善美的人格情操去立足於現今充滿罪惡混亂、是非善惡標準混淆，與社會價值體系遭受衝擊，舊思想社會解體，新社會價值體系尚未建立的人心思變，精神與物質文明嚴重不能調和的現代，培養學生成為一位有守有為革故鼎新的時代青年，更是一位成功的班級經營者刻不容緩的要圖，紮根基層教育的園地，以一名默默耕耘的無名園丁自期，讓民族幼苗真正的成長、茁壯，才能算完全勝任「為人師表」的責任，而它的功德亦不亞於萬世師表的孔子。
資料來源:陳應馨老師
